Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kas mes?
Džiaugiamės galėdami jus sutikti! Mes esame Domesticera.com. Mūsų misija yra suteikti savo klientams galimybę įsigyti aukštos kokybės produktus, viską iš vienos vietos. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad kiekvienas turėtų prieigą prie saugių, patikimų ir inovatyvių produktų už kainas, kurios jus džiugins, o kokybė pranoks lūkesčius!
Kokie yra siuntimo ir pristatymo terminai?
Mes siunčiame tiesiogiai iš kelių sandėlių iš karto, kai tik jūsų užsakymas yra apdorotas. Jei patiriame didelį užsakymų kiekį, siuntiniai gali būti atidėti kelias dienas, todėl prašome suteikti papildomo laiko pristatymui. Retais atvejais, jei jūsų siuntinio pristatymas bus reikšmingai vėluojantis, susisieksime su jumis el. paštu arba telefonu.
Pristatymo laikai:
- EU: 10-20 darbo dienų
- JAV ir CA: 8-15 darbo dienų
Kaip galiu sekti savo siuntinį?
Kai tik jūsų siuntinys bus išsiųstas, užsakymo detalėse atsiras sekimo numeris. Taip pat gausite el. laišką su sekimo numeriu. Galite sekti savo siuntinį naudojant siuntimo vežėjo svetainę (pvz., UPS, DPD) arba naudojantis universalios sekimo svetainės, tokios kaip 17track.net.
Ką daryti, jei praėjo numatytas pristatymo laikas, o aš vis dar negavau savo užsakymo?
Prašome kuo greičiau susisiekti su mumis, pateikdami savo užsakymo numerį, kad galėtume patikrinti būseną ir paspartinti pristatymo procesą. Galite rašyti mums el. paštu adresu info@domesticera.com arba susisiekti per Susisiekite su mumis puslapį.
Ką daryti, jei gavau sugadintą prekę?
Jei gavote sugadintą prekę, prašome nedelsdami nufotografuoti ir atsiųsti nuotrauką el. paštu adresu info@domesticera.com. Mes pakeisime sugadintą prekę kaip įmanoma greičiau. Tikslus terminas bus žinomas tik kai gausime visą reikalingą informaciją.
Ar galiu grąžinti prekę ir atgauti pinigus?
Taip! Mes siūlome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu adresu info@domesticera.com arba per Susisiekite su mumis puslapį. Jūsų pinigų grąžinimas bus apdorotas iš karto, kai tik grąžinta prekė pasieks mūsų sandėlį.